良き対人関係をつくるヒケツ。

昨日は今年初の新幹線移動でした。
速い乗り物に乗ると、妙に前向きになってくるのは筆者だけでしょうか。

今年も「出会った人を幸せにする」をモットーに全力を注ぎたいと思います。
それがサービス業の本質ですからね。

さて、組織の問題の中で一番多くて深い悩みとは何だと思いますか？

組織は人の集まりだけに、
対人関係の悩みに収斂されます。

要は、「おれはあいつが嫌いなのだ。」です。

この気持ちを言い換えると、

「自分は正しい。相手が間違っている。」です。

根っこはみんなこれ。

１対１でも部署間でも。会社でも家庭でも。

私たちは、いつもこの呪縛で悩むのです。

筆者は提案します。
前提を変えてみませんか、と。

「自分は正しい。相手も正しい。」

これを出発点にしてみませんか、と。

「自分は正しい」と思う人間の性は、相手も同様にあるもの。
わたしにも、あなたにも何か”もっともな理由”があるのです。

『いまの自分にはわからないけれど、
相手には相手なりのなにか”もっともな理由”があるとすれば、それは一体なんだろうか？』

この問いを投げかけ、想像し、対話することができれば、
お互いの歩み寄りができます。

若手社員の言動や
いつもイライラ気味な上司、
非協力的なとなりの部署、
何してるか分からない社長、
難くせをつけてくるお客・・・

時に「ゴラァ！」と叫び倒したくなる気持ちも大いに分かります。

でもその時が勝負。
どんな前提を持つかで生き方が変わっていくように思うのです。

良き対人関係とは、歩み寄りの総量なのです。

良き対人関係で仕事できることは、
最高の幸せです。

しかし、うまくいっている時ほど私たちは忘れがち。
このありがたみを。

「自分は正しい。相手も正しい。」
ここを出発点に、対話してみてはいかがでしょうか。
されてみると分かりますが、聞き方が自然と変わります。
投げかける言葉も優しくなるはずです。

ちなみに。
今日の話は、会社だけでなく家庭（子育て）でも通じます。
子どもには子どもなりの”もっともな理由”があるものです。

まだまだ未熟なひとりの父親として、
今年はもっと我が子にも耳を傾けよう（と本ブログを書きながら思いました）。