昨日は今年初の新幹線移動でした。速い乗り物に乗ると、妙に前向きになってくるのは筆者だけでしょうか。 今年も「出会った人を幸せにする」をモットーに全力を注ぎたいと思います。それがサービス業の本質ですからね。 さて、組織の問題の中で一番多くて深…
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