風通し、いいですか？

組織力を決めているのは、個々人の力量もさることながら、一番大事なのは社長も含む、組織のコミュニケーション力である。近頃、「働き方改革」の潮流から生産性向上のテーマで相談を受けるようになってきた。僕が行うコンサルテーションではまず組織のコミュニケーション状態を聞かせていただく。こんな感じだ。

僕：「どなたか御社で一番新人の方とお話ししたいのですが・・・1分ほどよろしいでしょうか？あ、事務をされているAさんですね。１つだけ質問させてください。」

Aさん：「・・・はい、なんでしょうか？」

僕：「御社の社長は、将来この会社をどんなふうにしたいのでしょう？」

Aさん：「さぁ、わかりませ〜ん」終了。

この組織の風通しの状態はいわずもがな。例えばこの状態で研修や制度の改革、システム導入を図ったところで、残念ながら成果はあまり期待できないだろう。生産性向上を図るには、ベースとして、人と人との関係性（コミュニケーション状態）を良くしていくことが大切だ。なぜならどんな仕事でも一人で完結する仕事はないから。あなたの会社もチームプレイでやっているはず。ちなみにこの会話になる組織のトップは、大抵こう言う。「何度も繰り返し伝えているんだけどなぁ〜」と。

コミュニケーションといっても、ただ話せばいいわけでない。僕なりの７つのポイントを示してみたい。

１　何を言ったかではなく、相手に何が伝わったか（要確認すべし！）

２　言葉の定義を合わせよう（曖昧コトバは会社内にたくさんある！）

３　情報共有の前に、実現しようとする価値を共有しよう（価値にフォーカス！）

４　わかったふり厳禁（つもり症候群、かなり多いっす！）

５　事実と解釈を分けて話そう（事実！事実！事実！

６　上司こそ部下にホウレンソウしよう（さすれば部下もやりやすくなる！）

７　ざっくばらんな雑談を推奨（歩き話、立ち話、連れションなど最適！）

組織のコミュニケーションとは、人の体で言えば「血液」にあたる。血液はドロドロだと病気になる。サラサラなのが健康につながる。組織も同様だ。

生産性向上の手段をアレコレ考える際にまずは、「ウチの組織って今、風通しいいのかな？」とリーダーは問うてみるべし。”どこかで血栓がないだろうか？”（大抵ある）誰が悪い、ではなく、「誰と誰の間」か、「どの部署とどの部署との間」か、そういった関係視点で風通しの様子を見てみよう。間に目を向けるのだ。

コミュニケーション力の向上こそが、生産性向上の基本であり、実は即効性もある。

この夏、「風通しサラサラ改革」ってどうですか？